教育行业crm如何提高招生线索管理水平？

生源线索指的是还未转化的潜在客户。对于生源线索的管理，往往会直接影响到生源的转化。培训学校急需一款信息化的生源线索管理系统。而教育行业crm系统，其功能涵盖了教育培训机构的招生登记，回访预约，业绩统计等功能，是为教育培训行业量身定制的招生管理系统。

在教育培训机构传统的生源线索管理方式中，由于管理体系不完善，管理方式太落后等原因，存在很多线索管理的弊端。

1、数据收集问题：客户打电话进来，前台仅仅进行了常规的介绍，通话完毕后，前台并没有完整将客户联系方式、需求信息登记在Excel里面。由此导致，沉淀下的有效资料并不多。

2、跟进工作不及时：有时，销售不太清楚，需要进一步确认的事情，虽然答应稍候回复，但事情一多，销售就忘了。有时，班级排满了，客户表示可以等到下期再报名，但是，时间一长，销售又忘了。

3、交接工作未做好：培训机构人员流动比较大，前台、销售离职后，交接的资料残缺不全，一些潜在客户信息也随之流失了。

针对以上问题，可以使用培训学校crm系统，前台人员或者招生咨询师，可将招生活动或前台咨询的生源线索录进crm系统；可进行咨询师的跟进回访管理，机构的招生咨询师可在crm系统中自己的咨询页面，清楚查看每条跟进回访记录，并设置回访提醒，不错过任何一个客户；机构所有的生源线索都记录在系统中，离职的咨询师无法带走这些线索，而接手的咨询师，亦可以通过crm系统得知详细的跟进记录，健全机构的生源线索管理体系。