培训学校crm系统对现有的客户进行最大价值挖掘

教育培训企业将竞争核心建立在以学员为中心、为学员提供高质量的教学服务上，通过较高的客户满意度打造完善的课程体系、塑造企业自身品牌，同时提升培训机构的招生率。培训学校crm系统（客户关系管理）无疑为教育培训行业的核心管理体系，它针对开展标准化、规模化管理，实现管理体系整合与业务体系融合。

一、市场活动管理

（1）整合了短信、网络、微信等营销资源，并进行追踪和推送，通过这些直接和交互的营销手段，可以精准地量化测定评价营销的效果，吸引潜在学员。

（2）围绕公开课、演示课、免费试听等“会议营销”，建立了相应的统计分析管理系统，可以高效的实现各个部门的协同配合，并对客户参与活动的情况作出跟踪和统计。

（3）针对各类营销活动和营销项目的的成果和学员反馈进行量化分析和评估，以便选择有效的市场营销活动，供决策者及时调整营销策略。

二、课程管理

（1）从客户报名后，根据客户课程需求进行排课，并进行教学资源匹配计算。对课程、时间、教室、教师、班级/学生等资源进行处理和组合。

（2）完善的开课提醒系统，可在开课前提醒相关部门、负责人、教师及上课学员，并给出详细的课程时间和内容，配置相应资源，固定客户接触规则。

（3）crm系统可提供学员考勤统计（包括刷卡、签到、点名）、上课记录、课程咨询、教师考勤等数据，及时调整和优化课程内容和质量。

（4）对于学员的转班、插班、休学、退学、续开新班等情况，进行课程和课时费的变更和统计。

（5）提供学员所学课时和付费情况的匹配统计，对已完成的课程进行相应的冲减核算、对缺席课程根据业务规则进行是否计课的处理。

培训学校crm系统将客户信息进行整合，并进行充分的共享和利用。建立起完善的课程体系，对现有的客户进行最大价值的挖掘，将培训机构内的各个部门都改造成能够持续培育、培养和保有客户的管道。