班课管理、排课考勤、经营分析
在如今竞争激烈的教育培训行业，客户就是机构的生命线。可不少机构都面临着一个大难题：客户莫名其妙就沉默了，然后悄悄流失，等发现的时候已经来不及补救。这到底该咋整呢？别急，教育培训SCRM就是解决这个问题的利器，它凭借智能风控预警功能，能帮机构有效避免客户沉默流失危机。
教育培训SCRM有个超厉害的功能——客户行为深度追踪。它可不只是简单记录客户和机构的互动，而是能精准到客户在企微聊天侧边栏点击了哪些素材。比如说，一个家长在和课程顾问聊天时，在侧边栏点击了关于“少儿英语启蒙课程”的介绍视频、课程大纲图片还有试听课的报名链接。这些点击行为都被教育培训SCRM一一记录下来。
通过分析这些点击数据，机构就能清楚知道客户对什么内容感兴趣。如果发现很多客户都点击了某个特定课程的相关素材，那就说明这个课程有很大的市场需求，机构可以加大对这个课程的推广力度；要是某个客户频繁点击某一类素材，比如总是点击艺术类课程的介绍，那机构就能判断这个客户可能对艺术培训有需求，后续就可以针对性地给这个客户推送相关的课程信息和优惠活动，避免客户因为没得到感兴趣的内容而沉默流失。
有了客户行为数据还不够，关键是要能根据这些数据提前发现问题，这就是教育培训SCRM的智能风控预警功能。它会根据客户的行为模式和历史数据，设定一系列的风险预警指标。
比如，如果一个客户原本经常和课程顾问互动，咨询课程问题、参加线上活动，但是突然有一段时间不再有任何互动，点击素材的次数也降为零，这时候教育培训SCRM就会发出预警，提示这个客户可能进入了沉默期。机构收到预警后，就可以及时采取措施，比如安排课程顾问主动联系客户，了解客户的情况和需求，给客户发送一些个性化的优惠信息或者专属的课程资料，重新激发客户的兴趣，避免客户进一步流失。
再比如，对于那些已经报名了课程但上课频率明显降低的客户，教育培训SCRM也能及时发现并预警。机构可以根据预警信息，和客户沟通，了解客户是不是遇到了学习困难或者其他问题，然后提供相应的帮助和支持，提高客户的满意度和忠诚度，防止客户因为学习体验不佳而退费流失。
教育培训SCRM还能根据客户的各种属性进行智能分群管理，这和传统的简单分类可不一样，它能从多个维度对客户进行精准划分。
就拿“居住地附近开新校区邀约”这个场景来说，教育培训SCRM可以根据客户填写的居住地址信息，将居住在新校区周边一定范围内的客户筛选出来，组成一个专门的邀约群体。然后机构可以针对这个群体制定个性化的邀约方案，比如推出新校区专属的优惠活动、举办新校区开放日活动等，通过企微或者其他渠道精准触达这些目标客户，提高邀约的成功率。
除了居住地，还可以根据客户的年龄、学习阶段、兴趣爱好、消费能力等属性进行分群管理。比如，把有高考冲刺需求的客户分为一组，为他们提供针对性的高考备考资料和课程推荐；把对艺术培训感兴趣的客户分为一组，定期给他们发送艺术展览、演出等信息，增强客户与机构之间的粘性，避免客户因为得不到符合自己需求的信息而沉默。
教育培训SCRM还有一系列自动化功能，能大大提升机构的运营效率。比如说礼品/资料兑换自动审核与发放，客户在机构指定的平台上申请兑换礼品或者资料后，教育培训SCRM会自动审核客户的申请条件，比如是否完成了相应的任务、是否达到了兑换的积分要求等。审核通过后，系统会自动将礼品或者资料发放给客户，无需人工一一操作，既节省了时间，又避免了人为错误。
另外，关联添加企业微信动作也很实用。当客户通过线上渠道（比如官网、公众号）留下联系方式或者表达了对机构的兴趣时，教育培训SCRM可以自动将客户添加到企业微信中，并分配给相应的课程顾问进行跟进。这样就能确保每一个潜在客户都能及时得到机构的关注和服务，避免因为跟进不及时而导致客户流失。
还有手动创建与批量导入线索功能，课程顾问在和客户沟通的过程中，发现了一些有潜力的客户线索，可以手动在教育培训SCRM中创建客户信息；同时，机构也可以通过线下活动、市场推广等方式收集到大量的客户线索，然后批量导入到系统中，方便统一管理和跟进。
说了这么多教育培训SCRM的强大功能，那哪个品牌的产品更值得选择呢？这里给大家推荐校盈易。校盈易是一家专注于教育培训行业信息化解决方案的提供商，他们的教育培训SCRM产品功能强大、操作简单、稳定性高。
校盈易的教育培训SCRM不仅具备上述提到的所有核心功能，还不断根据市场需求和客户反馈进行优化和升级。他们有一支专业的技术团队和售后服务团队，能够为机构提供全方位的技术支持和售后服务，确保机构在使用过程中没有任何后顾之忧。
而且，校盈易在教育培训行业有着丰富的经验，已经为众多教育培训机构提供了优质的解决方案，帮助他们提升了客户管理效率，降低了客户流失率，实现了业务的增长。如果你所在的机构也想借助教育培训SCRM来避免客户沉默流失危机，不妨考虑一下校盈易。
总之，教育培训SCRM的智能风控预警功能就像机构的一双“慧眼”，能及时发现客户沉默流失的危机，并通过一系列强大的功能帮助机构采取有效的措施进行挽回。选择一款合适的教育培训SCRM产品，比如校盈易，将为机构的发展带来巨大的助力。
